FAQ

Uw bestellingen
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Ons team heeft 1 tot 2 weken nodig om uw bestelling te verwerken, de producten te vervaardigen en ze gratis bij u te leveren. Wij hebben er alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat u uw coli zo snel en gemakkelijk mogelijk ontvangt, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van onze goederen.
Kan ik mijn coli volgen?
Natuurlijk kunt u ons per e-mail contacteren.
De coli tracker zegt me dat de coli geleverd is, maar ik heb niets ontvangen. Is dit normaal?
Wanneer u meerdere artikelen hebt besteld, is het mogelijk dat de software die wij gebruiken, is afgestemd op het eerste artikel dat u ontvangt en dus wordt gemarkeerd als geleverd.
Geen reden tot paniek. U ontvangt de rest van uw artikelen in de komende dagen.
Hoeveel kost de levering en waar leveren jullie?
Wij kunnen al onze producten wereldwijd leveren. Al onze leveringen zijn gratis, er is geen minimum bestelwaarde. (met uitzondering van Franse overzeese departementen en gebieden)
Ik heb mijn bestelling ontvangen maar er ontbreekt een artikel?
Als u meerdere artikelen in één bestelling hebt besteld, kunnen deze afzonderlijk zijn verzonden, afhankelijk van de beschikbare voorraden en verzendmagazijnen. Geen zorgen, uw pakket komt binnenkort aan.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Heeft het postkantoor een probleem gehad? Is uw pakket verloren gegaan of vernietigd?
Met onze 100% beveiligde levering lossen wij het probleem persoonlijk voor u op. Uw geluk is onze prioriteit.
Wij laten u niet in de steek bij het postkantoor.
Wij nemen de volledige verantwoordelijkheid door u onmiddellijk een nieuw pakket te sturen op onze kosten.
Ik woon niet in Europa
Leveringen naar het buitenland duren over het algemeen iets langer (tot 1 maand vanaf de besteldatum) om voor u betaalbaar te blijven. Een kleine meerprijs voor de levering wordt in rekening gebracht voor de volgende gebieden:
- Frans Guyana
- Guadeloupe
- Eiland Réunion
- Martinique
- Mayotte
- Nieuw-Caledonië
- Saint-Barthélemy
- Saint-Pierre en Miquelon
- Saint-Martin
- Wallis en Futuna
- Frans-Polynesië
2. Een bestelling annuleren en terugsturen
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
U kunt uw bestelling wijzigen zolang deze niet "in behandeling" is.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Het is mogelijk uw bestelling te annuleren! Als de bestelling echter al in behandeling is, bedragen de annuleringskosten 40% van het aankoopbedrag.
Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail.
Ons team zal zijn best doen om u te helpen.
Ik wil een artikel terugsturen
Wij kunnen alleen retourzendingen accepteren in geval van een bewezen productdefect.
Al onze producten ondergaan strenge kwaliteitscontroles voor levering.
Als uw product echter een fabricagefout vertoont, stuur dan een foto van het product in kwestie (indien mogelijk in de originele verpakking) naar ons supportteam, samen met uw bestelnummer.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.
3. Veiligheid en betaling
Welke betalingsmethode gebruikt u?
Uw veiligheid is onze prioriteit. Onze site biedt alleen veilige betaalmethoden die gegarandeerd veilig zijn en al tientallen jaren worden gebruikt.
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4. Andere vragen
Hoe kan ik een product bestellen?
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Ik wil in bulk bestellen
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1. Cravate Gentleman

Vous pouvez découvrir notre histoire.

Vous pouvez nous contacter via la petite bulle de discution en bas à droite de votre écran.

Ou alors via notre formulaire de contact.

Nous vous répondrons dans les 24-48h.

2. Vos Commandes

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et votre livraison gratuite demandent à notre équipe un délai de 1 à 2 semaines. Nous avons mis tout en place pour que vous receviez votre coli le plus facilement et le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Bien sûr, vous pouvez nous contacter par mail.

Lorsque vous avez commandé plusieurs articles, il est possible que le logiciel que nous utilisons soit calibré sur le premier article que vous recevrez et donc, il sera marqué que la livraison a été effectuée.

Pas de panique. Vous allez recevoir la suite de vos articles dans les jours qui suivent.

Nous pouvons livrer l'intégralité de nos articles dans le monde entier. L'entièreté de nos livraisons sont gratuites, il n'y a pas de montant minimum à commander pour en bénéficier. (hors DOM-TOM)

Si vous avez commander plusieurs articles en une commande, il est possible que ceux-ci aient été envoyé séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expéditions. Ne vous inquiètez pas, votre colis arrivera sous peu.

La poste a eu un problème ? Votre coli a été perdu ou détruit ? 

Avec notre livraison 100% sécurisée, nous nous chargeons personnellement des litiges pour vous. Votre bonheur est notre priorité.

Nous ne vous laissons pas vous débrouiller par vous même avec la poste.

Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.

Les livraisons effectuées en France D'outre-mer sont en général un peu plus longues (jusqu'à 1 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles pour vous. Un petit coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les territoires suivants :

- Guyane

- Guadeloupe

- La Réunion

- Martinique

- Mayotte

- Nouvelle Calédonie

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis-et-Futuna

- Polynésie Française

3. Annulation et Retour De Commande

Vous pouvez modifier votre commande a condition qu'elle ne soit pas " en cours de traitement "

Il est possible d'annuler votre commande ! Si la commande est déjà en cours de préparation, les frais d'annulation s'élèveront cependant à 40% du prix d'achat. 

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail 

Notre équipera fera son maximum pour vous aider. 

Nous ne sommes en mesure d'accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit. 

L'entièreté de nos articles subissent des contrôles de qualité très stricts avant chaque livraison.

Cependant, si votre produit présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo prise du produit en question (dans l'emballage d'origine si c'est possible) à notre support avec votre numéro de commande. 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre produit doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. 

4. Sécurité et Paiement

Votre sécurité est notre priorité. Notre site ne propose uniquement que des moyens de paiements sécurisés et garantis sans danger utiliser depuis des décennies. 

Nous acceptons : 

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5. Questions Diverses

Nous facilitons un maximum vos achats.

1. Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)

2. Cliquez sur « ajouter au panier »

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